রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

by99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিতআপনার তথ্য দেখার ও মুছে দেওয়ার অধিকার আছেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
by99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা লিখিতভাবে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজেও সেটা মেনে চলি। bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে নির্দিষ্ট সুরক্ষাব্যবস্থা আছে।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও লগইন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের সাইটে চলে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে সতর্ক করা হয়।
তথ্য ধরে রাখার সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য, লগইন সময় ও ডিভাইসের বিবরণ রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় কাজে লাগে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

আমরা শুধু সেশন ও লগইন কুকি রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।

OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায় এবং ব্যবহারের পরপরই মেয়াদ শেষ হয়। এটি কোথাও স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। এই পাতার তারিখ দেখলেও বোঝা যাবে সর্বশেষ কখন আপডেট হয়েছে।