রেফারেন্স

by99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

by99-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ ভিত্তি — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রয়োজ্যতা
by99 by99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — দিনের যেকোনো সময়ে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ই-মেইল করুন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পাতার নিচে-ডানে চ্যাট বাটন পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য ই-মেইল করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অভিযোগ এই পথে জানানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য হালনাগাদ করুন বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। এটি সম্পূর্ণ আপনার দেশের বা অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। আপডেটের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম অবশ্যই মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী বাতিল করা হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিতভাবে জানাবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। বন্ধের আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং বকেয়া উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে।